退款和退貨政策

條款與細則

租借物品
 
租借時限
租借時限為取貨日起計4天。4天後將以每天收取租金總額的20%作延租附加費。 (*不足1天24小時亦作1天計算) (例: 5月20日提取裝備,5月23日內需歸還)
 
取還安排
取還件地點為尖沙咀工作室內,尖沙咀或尖東地鐵站。
露營氣罐必須直接到同店購買或自取。
 
提取裝備
店內自取:
建議用家即場點算驗查裝備是否均能正常使用及完好無缺。如有遺缺損壞,請即向負責同事提出。用家於簽署租借交收表後,即視為同意所有裝備齊全均正常及完好無缺。若歸還裝備時發現數量不符及營具有損壞之情況,用家需依根據「裝備損壞」條款承擔賠款。
 
於地鐵站面交:
用家請於提取裝備3小時內點算所有裝備數量,驗查是否均能正常使用及完好無缺。如有遺缺損壞,請即時向負責同事提出。用家於提取裝備3小時後,即視為同意所有裝備完好無缺。若歸還裝備時發現數量不符及營具有損壞之情況,用家須根據單項零售價格作出賠償。
 
按金
租用按金於選購商品頁面分別註明,於提取裝備時繳付。 歸還裝備後,如所有用品清潔及能正常使用無損壞,按金將3日內全數退還。
 
預約取消/ 修訂
擬訂提取營具日期的7天以內提出, 我們將收取租金總額/差額的15%作手續費。
擬訂提取營具當天(未取營具前提出),我們將收取租金總額/差額的50%作手續費。
 
裝備使用/ 損壞
用家須妥善管理及合法使用及保管裝備。嚴禁將租用裝備違法搭建在非政府指定合法露營地點上; 及或使用裝備進行違法行為。
若裝備在使用期間因任何因素導致損壞,用家須根據單項零售價格作出賠償。
 
歸還裝備
用家必須以取營具時的包裝及清潔標準歸還所有裝備(包括煮食用具、營幕等),否則本公司將向承租者收取相關的整理費(包括但不限於每件營幕$80)及清潔費(包括但不限於每套煮食用具$50)。如為無法處理或不可逆的髒污程度,將視同損壞作賠償。
若裝備在使用期間因任何因素導致損壞,用家須根據單項零售價格作出賠償。用家在歸還裝備時請確認裝備內任何遺留之物品。裝備歸還後有關之遺留物,本店概不負責。
 
不依時歸還裝備
如用家無法依時歸還裝備,請主動以WhatsApp/Signal聯絡本店。如本店於預定歸還日3天內無收到任何通知,或會將相關個人資料交予相關政府部門跟進。
 
惡劣天氣安排
如預料未來一至兩天會有颱風襲港或暴雨,可在擬訂提取日1天前向本店申請延期,本店將酌情處理。
 
私隱政策
本公司從用家取得提貨者的個人資料,將依照以下目的使用。除了根據個人私隱條例或其他法令許可之理由外,個人資料的使用將只用於租借及銷售服務、貨品交還及其他本店交易;或上述附帶與相關業務之目的。
承租者或使用者如被認定為不歸還裝備時,本公司有可能將承租者或取貨者之姓名、身份證號碼、電話號碼、電子郵件地址、個人地址等個人資料,提供予其他相關政府部門。
 
最終決定權
本公司有權訂定或改變個別條款細則或發出額外指引。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
 
同意條款
顧客完成付款手續即表示同意以上租用條款。
 
商品退換
 
如用家發現出現故障或損壞(並非閣下的錯失),或商品並非閣下所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日期的7天內退貨或更換,請保留收據及完整包裝(無任何人為損壞或使用),與我們聯絡。本店將於收到相關貨品後寄出更換貨品。若遇到產品缺貨時,我們會於7天內安排退款。
 
消耗品、燃料、個人貼身物品、贈品、非品質問題的貨品均不設退換。